(资料图片仅供参考)
为切实提升新时代公安机关联系和服务群众质效,西安市公安局高新分局始终秉承为民服务理念,持续深入开展“三下”活动,打造具有高新特色的联系和服务群众的新阵地、新平台,建设具备高新风采的暖心警务会客厅,将为群众服务做实做细,充分发挥会客厅功能,真正把暖民心、顺民意的各项工作做实做细,做到群众的心坎上,使服务更“走心”,群众更“暖心”,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
救助老人脱危险 真情服务暖民心
5月5日6时40分,白沙路暖心警务会客厅民警接到110转警称在辖区科技路某小区有一女性老人晕倒在家,医护人员在其门外无法入内,请求民警协助。接到求助后,民警迅速到达现场,并在途中联系开锁公司进行开锁,现场积极配合120医护人员对病人进行转移救助,经过医护人员初步诊断老人系糖尿病病情复发,无生命危险,随后民警协助医护人员将老人送到高新医院进行进一步治疗。老人家属和现场群众对民警的及时帮助表示衷心感谢和称赞。临别前,民警再三嘱咐家属在日常生活中照顾好老人。
共议共商心系群众
5月5日,高新路派出所枫林绿洲暖心警务会客厅按期召开本周联席会议,街办网格员、社区干部、物业楼管、治安协理员等暖心调解组成员参会。民警首先反馈上周联席会议收集社情民意工作落实情况,通报了小区近一周发案情况,提议大家在朋友圈、微信群向业主不断推广会客厅服务职能。发动治安协理员根据民警推送信息,及时开展反诈宣传工作。参会人员提出建言,小区内有一楼的业主因采光需求,将公共区域树木砍伐引起楼上业主不满,部分单元楼栋内近期电动车乱停乱放情况有所反弹。
结合以上问题,民警现场联系涉事主体,预约物业楼管员、绿化负责人、业主代表和涉事业主于下周一上午到现场协商解决方案。联系物业安保负责人,要求告知全体保安,值班期间加强单元楼内巡查工作,及时清理单元楼内电动车和占用消防通道杂物,做好消防隐患排查工作。
“民生警务”热情解困
5月5日下午,两位七十多岁老人走进唐延路派出所暖心警务会客厅,民警热情的接待两位老人并了解到,老两口在枫林意树小区居住,最近需要办理高龄补贴复审,通过电话与社区人员沟通后,自己仍然不会在手机上操作。他们想到了小区北门口新建的暖心警务会客厅,于是彼此搀扶来到这里向民警求助。民警耐心地帮助他们通过手机完成了两位老人高龄补贴复审,老人离开时对民警的工作表示肯定和感谢,她说道:“想着这都不是你们管的事,还能这么细心热情的帮助我们,谢谢你们,住在咱高新真好!”
编辑:程珂
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